রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: [09/8/2025]
Richchildbrand থেকে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চাই আপনি আপনার ক্রয়কৃত পণ্যে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। যদি কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন, আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
রিটার্ন (ফেরত)
আপনার অর্ডার পাওয়ার পর ১ দিন এর মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে হলে:
পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং একই অবস্থায় থাকতে হবে যেভাবে আপনি পেয়েছিলেন।
পণ্যটির আসল প্যাকেজিং, ট্যাগ, ম্যানুয়াল ও সব এক্সেসরিজসহ থাকতে হবে।
কিছু পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়, যেমন:
কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য
রিফান্ড (ফেরত টাকা)
আমরা আপনার রিটার্নকৃত পণ্য পাওয়ার ও যাচাই করার পর আপনাকে রিফান্ড অনুমোদন বা বাতিল সম্পর্কে জানাব।
অনুমোদিত হলে, রিফান্ড আপনার মূল অর্থপ্রদানের মাধ্যমেই [৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে] প্রক্রিয়া করা হবে।
শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়, তবে যদি আমাদের পক্ষ থেকে ভুল (ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ইত্যাদি) হয়ে থাকে তবে শিপিং খরচ ফেরত দেওয়া হবে
এক্সচেঞ্জ বা বদলঃ
আমরা শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত, বা ভুল পণ্য পাঠানো হলে তা বদল করে থাকি।
একই পণ্য বদল করতে চাইলে অনুগ্রহ করে পণ্য ফেরত পাঠানোর আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [সাপোর্ট ইমেইল/ফোন নম্বর]
রিটার্ন শিপিং
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ব্যতীত অন্য কারণে রিটার্ন করলে শিপিং খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
আমরা রিটার্ন করার সময় ট্র্যাকযোগ্য শিপিং ব্যবহার করার পরামর্শ দিই, কারণ আমরা হারিয়ে যাওয়া ফেরত পণ্যের দায় নিতে পারব না।
কিভাবে রিটার্ন/রিফান্ড আবেদন করবেন
আপনার অর্ডার নম্বর ও রিটার্নের কারণ উল্লেখ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [০১৮৬৩৯৮১৯৬৩/০১৬৩৯২৮৯০৬১]
আমরা আপনাকে রিটার্নের নির্দেশনা দেব।
নির্দিষ্ট রিটার্ন ঠিকানায় পণ্য পাঠিয়ে দিন।
যোগাযোগ করুন
আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
[০১৮৬৩৯৮১৯৬৩/০১৬৩৯২৮৯০৬১]